QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Les produits Mya Candle sont confectionnés à la main au cœur des Vosges.

Bougie parfumée ou fondant parfumé ? Trois options populaires pour créer une ambiance et une atmosphère dans votre espace de vie : la bougie parfumée et le fondant parfumé. Voici leurs différences notables : Le fondant parfumé : C'est un galet de cire parfumé à déposer dans un brûle-parfum, chauffé à l'aide d'une bougie chauffe-plat. Diffuse un parfum plus intense et plus rapidement qu'une bougie classique (environ dix minutes après l'allumage). Peut parfumer une surface jusqu'à 80 mètres carrés, recommandé pour les grandes pièces. Demande peu d'entretien. La bougie parfumée : Commence à parfumer une pièce lorsque toute la surface de cire est liquide, appelée "la piscine". La présence de la flamme crée une ambiance chaleureuse et un moment cocooning assuré. Peut-être décorative. Conseillée pour des pièces entre 20 et 40 m² en fonction de sa taille. L'élixir parfumé : C'est un concentré de parfum à utiliser avec un brûle-parfum. Diffuse une fragrance continue et constante. Plus puissant que le fondant en cire, offrant un parfum plus intense qui se répand rapidement. Longue durée de vie du produit. Ne requiert presque aucun entretien. Idéal pour de petites comme de grandes pièces.

Pour prolonger la vie de vos bougies parfumées et savourer pleinement leur lumière tamisée et leur fragrance réconfortante, suivez ces conseils simples. Chaque astuce contribue à une expérience plus durable et satisfaisante : 1. Allumer correctement votre bougie Pour la première utilisation, laissez votre bougie brûler entre 1 et 4 heures (en fonction de la taille de votre bougie), jusqu'à ce que la couche supérieure de cire soit entièrement liquide. Cela évite la formation de creux au centre et garantit une combustion uniforme et saine tout au long de la durée d'utilisation. 2. Tailler la mèche avant chaque utilisation Assurez-vous que la mèche soit centrée et coupée à une longueur d'environ 5 à 7 millimètres avant d'allumer votre bougie. Une mèche trop longue brûlera plus rapidement, produisant de la fumée noire et de la suie sur les contenants. À l'inverse, une mèche trop courte peut éteindre la bougie prématurément. Utilisez un coupe-mèche pour obtenir la longueur appropriée. 3. Choisir un emplacement idéal Pour une combustion optimale et régulière, placez votre bougie dans un lieu sûr, à l'abri des courants d'air. Évitez de laisser une bougie allumée sans surveillance pour prévenir les dangers. 4. Recentrer la mèche Pendant la combustion, la mèche peut se pencher. Si une partie de la cire au bord du contenant, opposée à la courbe de la mèche, ne fond pas, redressez délicatement la mèche à l'aide d'un redresse-mèche. Cela permettra de chauffer uniformément toute la surface de la cire. 5. Utiliser une cloche à bougie Au lieu de souffler sur la flamme pour éteindre une bougie, utilisez une cloche à bougie. Cela minimise la production de fumée noire et de suie, et vous permet (si besoin) de recentrer la mèche pour une combustion uniforme lors du prochain allumage. 6. Stockage approprié Conservez vos bougies dans un lieu frais, sec, et à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter la fonte de la cire ou la perte de parfum. Stockez-les verticalement pour prévenir toute déformation de la cire. 7. Utiliser un couvercle Lorsque vous ne brûlez pas votre bougie parfumée, utilisez un couvercle si disponible. Cela permet de conserver le parfum et protège votre bougie de la poussière.

Notre engagement chez Mya Candle Chez Mya Candle, notre volonté est de vous proposer des produits de grande qualité respectant votre santé et l'environnement. Cette conviction nous pousse à mener une grande réflexion sur la qualité de nos produits et à agir en conséquence pour votre satisfaction. Nous nous engageons chaque jour dans une démarche de fabrication alliant expertise dans le choix des ingrédients de nos bougies et savoir-faire artisanal français. Parce que nous sommes responsables de nos produits, nous vous offrons une transparence totale. La cire Chez Mya, la cire utilisée est une cire de soja certifiée : 100% naturelle Écologique Sans OGM Sans additif Les mèches en coton Nos mèches sont en pur coton entrelacées avec une âme en papier torsadé. Ces mèches ne subissent pas de traitement chimique, ne contiennent pas de noyau métallique et sont sans plomb et sans nylon. Elles sont également non blanchies et conformes aux normes européennes REACH, aux exigences du règlement RAL (CANDLES QUALITY ASSURANCE RAL-GZ 041) et sont certifiées OEKO-TEX® 100 classe I ou II. Les mèches en bois Nos mèches en bois sont fabriquées avec : Du bois d’érable provenant de forêts européennes Du bois sans traitement chimique Un support en fer blanc sans aucun placage ni peinture, exempt de plomb Elles sont non testées sur les animaux et respectent la régénération des forêts. Les parfums Chez Mya, nos parfums sont de synthèse et proviennent principalement de Grasse, le berceau de la parfumerie ! La provenance des fragrances est indiquée sur chaque fiche produit dans la rubrique "composition". Nos parfums sont certifiés IFRA*, garantissent qu'ils ne contiennent aucune molécule interdite et respectent les limites de concentration, assurant ainsi votre sécurité et celle de l'environnement. *L’IFRA (International Fragrance Association) est un organisme régissant l’industrie du parfum, composé d’experts scientifiques indépendants. L’IFRA a développé un système de régulation des substances utilisées en parfumerie avec pour objectif final la protection du consommateur et de l’environnement. Ces normes sont revues tous les deux ans et peuvent interdire certaines molécules, les restreindre ou fixer des exigences de pureté.

Nos bougies dotées de mèches en bois crépitantes, issues de forêts gérées de manière durable, procurent une expérience sensorielle inédite. Voici quelques astuces et conseils pour les entretenir et maximiser leur longévité : Première utilisation importante : assurez-vous de toujours laisser la bougie allumée jusqu'à ce que toute la cire en surface ait fondu, ce qui peut varier entre 30 minutes et 2 heures, en fonction de la bougie. La première fois que vous utilisez une bougie, elle doit brûler jusqu'à ce que toute la surface de la cire soit fondue afin de prévenir la formation d'un "tunnel" au centre, ce qui pourrait réduire le nombre d'heures d'utilisation suggérées. Allumage optimal : lorsque vous allumez une bougie à mèche de bois, penchez légèrement le récipient pour permettre à la flamme de s'étendre sur toute la longueur de la mèche, évitant ainsi une fusion inégale de la cire. Recoupe de la mèche : avant chaque allumage, raccourcissez la mèche à environ 3-5 mm et retirez le bois noirci. Une fois la cire refroidie, utilisez un coupe-mèche ou retirez simplement l'excédent brûlé avec votre pouce. Éviter les résidus : ne laissez pas de résidus dans la cire. Les débris de mèche brûlée peuvent colorer la cire liquide et éteindre la flamme. Rappelez-vous : c'est la cire qui alimente la flamme, et non le bois. Cessez l'utilisation au bon moment : Arrêtez d'utiliser la bougie lorsqu'il reste seulement 5 mm de cire au fond du contenant. Cela évite la surchauffe et assure votre sécurité. Bien que la mèche en bois puisse paraître un détail, la sécurité et l'efficacité de la combustion dépendent de son entretien soigné. Allumez toujours une bougie après avoir vérifié et ajusté la longueur et la largeur de la mèche, nettoyé les résidus et remplacé la mèche usée. Ces précautions simples assurent une utilisation optimale des bougies et réduisent le risque d'incendie. D’autres conseils utiles : Éviter le tunnel : si un "tunnel" se forme autour de la mèche de votre bougie, retirez la cire restante sur les bords du récipient en verre avec une cuillère. La cire de soja étant assez souple, cette opération devrait être facile. Enlevez suffisamment de cire pour que la surface soit uniforme, du centre jusqu'aux bords du contenant. Régler la flamme basse : si la flamme devient trop basse après un certain temps, éteignez la bougie, retirez l’excès de bois noirci du bout de la mèche, puis rallumez-la. La flamme devrait reprendre une hauteur idéale. Entretenir la flamme : si la flamme s'éteint ou devient très faible alors que la cire n'a pas complètement fondu jusqu'au bord, retirez l'excédent de cire qui semble étouffer la flamme à l'aide d'un papier absorbant, puis rallumez. Cependant, ne retirez pas toute la cire, car la flamme a besoin de cire fondue à sa base pour continuer à brûler.

Lors de la première utilisation, il est important de laisser la bougie brûler jusqu'à ce que toute la surface supérieure soit liquide "piscine complète". Cela permet d’établir une mémoire de combustion. Votre bougie va mémoriser la distance de fonte nécessaire pour chaque utilisation ultérieure. Ce processus peut durer plusieurs heures, assurez-vous donc de disposer de suffisamment de temps pour le réaliser. La création d'une mémoire de combustion adéquate empêche l'apparition d'un creux initial. Si la bougie ne fond que partiellement lors de son premier allumage, elle risque de ne fondre que jusqu'à ce niveau lors des utilisations suivantes, formant ainsi un creux ou un tunnel au centre. Durée de combustion : allumez votre bougie parfumée quand vous pouvez la laisser brûler durant au moins deux heures, afin que la cire fonde uniformément sur toute la surface. À noter : ne brûlez pas votre bougie parfumée plus de quatre heures d'affilée. - Au-delà, la chaleur peut entraîner une combustion accélérée de la cire et de la mèche, ce qui risque de creuser la bougie. - N'oubliez pas de recouper et recentrer la mèche avant le prochain allumage. Si, malgré nos conseils, votre bougie parfumée forme un puits ou un creux, il existe une astuce simple pour la récupérer. Il suffit d'utiliser une feuille de papier aluminium. Voici comment restaurer facilement une bougie creuse : - Prenez une feuille de papier d'aluminium d'environ 20 cm de haut. - Enroulez la feuille d'aluminium autour de votre bougie en veillant à recouvrir toute la zone où la cire n'a pas fondu uniformément. - Laissez dépasser environ 10 cm au-dessus du bord du verre. - Fermez le papier aluminium de manière à former une cheminée avec une petite ouverture. - Laissez la bougie allumée pendant au moins 40 minutes. Une fois la cire liquéfiée, éteignez la bougie et attendez qu'elle refroidisse et se solidifie. Votre bougie parfumée sera ainsi de nouveau uniforme et plate.

Les traces de givre : Le givrage résulte de la croissance de minuscules cristaux sur la surface de la cire. Ce phénomène est normal, car toutes les cires de soja naturelles givrent avec le temps. Heureusement, le givrage est uniquement un problème esthétique et n'affecte pas la façon dont votre bougie brûle ou diffuse son parfum. Les décollements et les taches humides : Les bougies subissent de nombreux changements de température tout au long de leur cycle de vie. Dans le cas des bougies en récipient, chaque fois que la température se refroidit, il y a un risque que la cire se contracte, se rétracte, et se détache des parois du pot. Ce phénomène est normal et naturel. Les taches humides ou les décollements ne sont que des problèmes esthétiques et n'ont aucune incidence sur les performances de votre bougie.

Conservez vos bougies dans un endroit frais et sec, à l'abri des rayons directs du soleil afin de préserver leur fragrance. Chez Mya, chaque bougie est fournie avec un couvercle. Ainsi, après extinction et refroidissement, refermez-la pour la protéger de la lumière et de la poussière.

Les nouvelles commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité des stocks. Chez Mya, chaque produit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner des délais plus longs en fonction des stocks disponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi lors de votre commande. Généralement, les colis envoyés par Colissimo sont livrés sous 48 heures. Quant aux colis acheminés par Mondial Relay, ils sont habituellement livrés sous 2 à 5 jours ouvrables. Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties.

Nous acceptons différents modes de paiement pour rendre votre expérience d’achat pratique et sécurisée. Actuellement, nous utilisons Stripe et PayPal. Avec Stripe, vous pouvez effectuer vos paiements en utilisant diverses méthodes, telles que les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit et les paiements mobiles. Cette solution de paiement sécurisée protège vos informations personnelles et financières, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit. Avec PayPal, vous pouvez effectuer vos paiements en une seule fois ou en quatre fois sans frais. PayPal est un mode de paiement en ligne rapide et sécurisé.